Comprar na Cosi Dimora é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos para sua casa, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.
SERVIÇO DE ENTREGAS
A loja online Cosi Dimora utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), peso e tamanho dos produtos. Não permitimos retiradas dos produtos em nossa sede, salvo com prévia autorização da Central de Atendimento.
São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias útil, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação de pagamento do pedido pela operadora.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A Cosi Dimora garante a segurança e privacidade de identidade dos clientes que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizado apenas no ato da compra e estes, não são registrado em nossos servidores.
A Cosi Dimora se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Nesse caso, a Cosi Dimora descreverá em detalhes tais alterações em um prazo de antecedência razoável à sua colocação em prática.
A Cosi Dimora se compromete a:
- Corrigir imediatamente quaisquer alterações relativas às informações Pessoas dos clientes assim que informada;
- Jamais divulgar as informações Pessoais dos usuários cadastrados no sistema ou comercializá-los; e
- Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente das listas de envio de informativos promocionais.
- Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
O horário de atendimento telefônico e eletrônico do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Cosi Dimora é de segunda à sexta, das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00h, porém, você poderá navegar e comprar na loja virtual 24 horas por dia, durante todo o ano.
TERMOS DE USO
Ao se cadastrar, os clientes concordam em fornecer os seus dados pessoais requeridos na primeira compra, e passará a receber informativos de promoções, compras na loja virtual, contatos com o serviço de atendimento e outros.
As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Cosi Dimora são utilizadas com o propósito único de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos, por meio eletrônico.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A legislação fiscal vigente no Brasil tem por objetivo garantir a rastreabilidade das mercadorias transacionados a fim de garantir a adequada realização das transações comerciais e, assim, controlar qualquer movimento seja de compra, venda, troca, etc.
A Cosi Dimora garante a troca, em casos de:
Comprou e se arrependeu;
· O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
· O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.
· Após análise do produto e constatação que não houve uso do mesmo, serão solicitados os dados bancários do cliente para que seja feito o crédito em conta do valor dos produtos, deduzindo-se apenas as despesas de frete.
· Se todas as condições forem respeitadas, a Cosi Dimora fará o reembolso, conforme explicado no parágrafo acima.
- Avarias na embalagem externa;
- Defeitos de Fabricação.
Os produtos comercializados na www.cosidimora.com.br possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.
· O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.
· Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela Cosi Dimora.
· Os produtos serão analisados pela Cosi Dimora e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.
·
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail comercial@cosidimora.com.br
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
·
Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, a Cosi Dimora se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.
Para Devolução de Produtos com Defeito, o Cosi Dimora garante a devolução do valor total ou a troca da mercadoria por outra similar, sem custo de frete.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Cosi Dimora não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
