Comprar na Cosi Dimora é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos para sua casa, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.


SERVIÇO DE ENTREGAS

A loja online Cosi Dimora utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), peso e tamanho dos produtos. Não permitimos retiradas dos produtos em nossa sede, salvo com prévia autorização da Central de Atendimento.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias útil, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação de pagamento do pedido pela operadora.


SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Cosi Dimora garante a segurança e privacidade de identidade dos clientes que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizado apenas no ato da compra e estes, não são registrado em nossos servidores.

Cosi Dimora se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Nesse caso, a Cosi Dimora descreverá em detalhes tais alterações em um prazo de antecedência razoável à sua colocação em prática.

 

Cosi Dimora se compromete a:

- Corrigir imediatamente quaisquer alterações relativas às informações Pessoas dos clientes assim que informada;

- Jamais divulgar as informações Pessoais dos usuários cadastrados no sistema ou comercializá-los; e

- Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente das listas de envio de informativos promocionais.

- Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

O horário de atendimento telefônico e eletrônico do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Cosi Dimora é de segunda à sexta, das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00h, porém, você poderá navegar e comprar na loja virtual 24 horas por dia, durante todo o ano.
 

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes concordam em fornecer os seus dados pessoais requeridos na primeira compra, e passará a receber informativos de promoções, compras na loja virtual, contatos com o serviço de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Cosi Dimora são utilizadas com o propósito único de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos, por meio eletrônico.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

A legislação fiscal vigente no Brasil tem por objetivo garantir a rastreabilidade das mercadorias transacionados a fim de garantir a adequada realização das transações comerciais e, assim, controlar qualquer movimento seja de compra, venda, troca, etc. 

Cosi Dimora garante a troca, em casos de: 

 

 Comprou e se arrependeu;

·  O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

·  O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.

· Após análise do produto e constatação que não houve uso do mesmo, serão solicitados os dados bancários do cliente para que seja feito o crédito em conta do valor dos produtos,        deduzindo-se apenas as despesas de frete.

·  Se todas as condições forem respeitadas, a Cosi Dimora fará o reembolso, conforme explicado no parágrafo acima.

 

- Avarias na embalagem externa;

- Defeitos de Fabricação.
 

Os produtos comercializados na www.cosidimora.com.br possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização     de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

· O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.

· Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela Cosi Dimora.

· Os produtos serão analisados pela Cosi Dimora e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação   do  cliente.

·          

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail comercial@cosidimora.com.br

 

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

·          

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, a Cosi Dimora se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, o Cosi Dimora garante a devolução do valor total ou a troca da mercadoria por outra similar, sem custo de frete.


CONSIDERAÇÕES FINAIS

Cosi Dimora não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.